Questions courantes pour les entretiens en informatique IT et comment y répondre
Vous pouvez vous préparer à votre entretien informatique en sachant quelles sont les questions à prévoir et comment répondre à celles qui ne le sont pas.
Candidat à un entretien d’embauche dans le secteur des TI à la table
La préparation est un élément clé de la réussite d’un entretien d’embauche. Mais il est difficile de se préparer si l’on n’a pas une idée des questions à prévoir. Voici un guide qui vous aidera à vous préparer à certaines questions d’entretien courantes que vous pourriez rencontrer, et à vous préparer aux questions que vous ne pouvez pas anticiper.
Questions d’entretien informatique : Techniques et comportementales
En vous préparant aux questions courantes, vous pourrez vous présenter à l’entretien en toute confiance et mettre en valeur vos compétences en communication et autres compétences générales. Les questions d’entretien d’embauche suivantes peuvent être posées tout au long du processus de recrutement pour des postes informatiques de premier échelon, tels que technicien de centre d’assistance ou associé informatique, ou pour des postes de niveau supérieur nécessitant des connaissances plus spécifiques.
1. Quel est votre processus de dépannage ?
Ce qu’ils demandent réellement : comment résolvez-vous un problème ?
Le dépannage est une partie essentielle d’un poste d’assistance informatique IT. Une question de ce type est donc susceptible d’être posée lors d’un entretien, sous une forme ou une autre. Pour répondre, suivez les étapes du dépannage. Il peut s’agir de comprendre et d’identifier le problème, d’en déterminer la cause, de tester une solution, de s’assurer que le problème est résolu par la suite et de terminer en documentant vos conclusions.
- Cette question peut prendre d’autres formes :
- Quelqu’un est venu vous voir pour des problèmes de Wifi. Comment le résoudriez-vous ?
2. Qu’est-ce qu’une adresse IP ?
Ce qu’ils demandent vraiment : Pouvez-vous parler de concepts techniques dans un langage facile à comprendre ?
Avec ce type de question, un recruteur peut chercher une réponse directe pour voir si vous connaissez la terminologie informatique de base. Mais cela peut aussi être un moyen de voir comment vous expliquez les concepts techniques – une partie essentielle de votre travail, surtout si vous postulez pour un poste de help desk. Pensez à la fonction principale de l’élément en question.
- Qu’est-ce qu’il aide les gens à accomplir ?
- Pourquoi est-il important ?
Vous devez être capable de définir l’élément et d’expliquer dans un contexte plus large pourquoi il est important.
Cette question peut prendre d’autres formes :
- Qu’est-ce qu’une unité centrale ?
- Qu’est-ce qu’un VPN ?
- Qu’est-ce qu’un DNS ?
3. Comment déplacer un fichier en utilisant l’invite de commande (ou la ligne de commande) ?
Il s’agit d’une question spécifique, et c’est très bien si vous savez comment accomplir cette tâche sans vous en rendre compte. Mais une question technique à laquelle vous ne savez peut-être pas répondre immédiatement peut être un moyen pour un recruteur de voir comment vous réfléchissez. Si vous savez comment effectuer la tâche, c’est parfait.
Ce qu’ils demandent vraiment : Avez-vous des compétences techniques, ou pouvez-vous résoudre un problème inconnu sur le champ ?
Si ce n’est pas le cas, essayez d’expliquer à l’examinateur le processus que vous suivriez pour trouver comment la réaliser. Si vous n’êtes pas trop familier avec la ligne de commande, ou si vous avez besoin d’un rafraîchissement rapide, vous pouvez essayer un projet guidé d’introduction à la ligne de commande. Il peut être réalisé en deux heures et vous permettra d’apprendre les bases.
4. Racontez-nous une fois où vous n’avez pas réussi à résoudre un problème. Qu’avez-vous fait ?
En posant cette question, l’examinateur peut essayer de voir comment vous réagissez aux défis et aux situations nouvelles. Dans le domaine des TI, il est naturel de se heurter à des problèmes que vous n’avez peut-être jamais rencontrés auparavant.
Ce qu’ils demandent en réalité : comment réagissez-vous dans une situation difficile ?
Le fait de pouvoir reconnaître vos erreurs et de montrer comment vous les avez surmontées de manière productive peut démontrer votre capacité à apprendre. Commencez par décrire la situation. Que deviez-vous faire, où vous êtes-vous heurté à un obstacle et qu’avez-vous fait ensuite ? Détaillez ce que vous avez appris de cette expérience. Ce peut être l’occasion de montrer votre ingéniosité ou la façon dont vous avez collaboré avec d’autres personnes.
Cette question peut prendre d’autres formes :
- Dites-moi comment vous avez fait face à une situation stressante.
- Comment abordez-vous un problème que vous n’avez jamais vu auparavant ?
5. Parlez-nous d’une fois où vous avez pris la direction d’un projet.
Les employeurs aiment parfois évaluer le potentiel de leadership d’une personne, même s’il s’agit d’un poste de premier échelon. Ne vous inquiétez pas si vous n’avez jamais occupé de poste de direction auparavant. Essayez de préparer une histoire sur une fois où vous avez été proactif pour trouver un problème et le résoudre.
Ce qu’ils demandent vraiment : Avez-vous des compétences en matière de leadership ?
Donnez des détails sur la façon dont vous avez résolu un problème, pourquoi c’était important et qui cela a aidé. N’oubliez pas : vous pouvez également parler de projets scolaires, d’opportunités de bénévolat ou d’autres contextes non professionnels où vous avez pu faire preuve de leadership.
6. Comment faites-vous pour rester à la pointe des nouvelles technologies ?
Cette question peut prendre d’autres formes :
- Comment travaillez-vous en équipe ?
- Ce qu’ils demandent vraiment : Cherchez-vous à apprendre et à vous développer ?
La technologie étant un domaine en constante évolution, il est important pour les professionnels de l’informatique de rester à la pointe des innovations qui peuvent améliorer le lieu de travail (ou poser des problèmes).